بخدمتكم

Введення державної системи управління скаргами на 11.04.2010 на основі директив прем'єра-міністра про необхідність знайти центральний спеціалізований орган несе відповідальність і безпосередньо стежити за скаргами громадян з усіма державними органами і виміряти серйозність зацікавленості та готовності цих партій для вирішення цих скарг в межах можливостей ,

Відповідна система (89) державний орган і більше (100) офіцера зв'язку простежування і вирішити скарги і пропозиції, отримані в електронному вигляді, а також здійснює контроль за управління і технічне обслуговування системи і спеціалізованого підрозділу в Міністерстві розвитку державного сектора є блоком управління державними скарг, які слідують в Дирекції розвитку державних послуг, а також блок прийом зауваження, пропозиції і скарги, пов'язані з державними відомствами і послуг та подальшої діяльності вирішуються через офіцерів зв'язку, і готує періодичні технічні звіти летять до прем'єр-міністра, який буде поширений пізніше відповідних департаментів, а також вжити відповідних заходів щодо обмеження скарг громадян та адресу суддів O і запобігати негативним явищам в практичному плані від спекуляцій і досягнення бачення Його Величності короля підвищити якість послуг, що надаються громадянам і чути голос рівні одержувачів послуг і увагу до їхніх пропозицій в якості важливого партнера в подальшому розвитку послуг процесу державного сектора.

Вікно державних скарг централізовані системи управління і забезпечення конфіденційності скарги розглянуті і вирішені професійно і прозоро, і після підтвердження особи заявника через бази даних були пов'язані з системою. Ви можете подати пропозицію / запит або похвалу / скарги через або:

- Застосувати Bkhaddmt COM

- виклик 5008080 (Національний Call Center) або

- сайт Міністерства розвитку державного сектора або

- Електронний уряд Портал

Як використовувати додаток:

- заявка на реєстрацію в перший раз за допомогою мобілізації особистих даних, які містяться в ідентичності цивільного стану або паспорта та всіх інших областях.

- Виберіть тип запиту (запит або похвала / пропозиції / скарги).

- заповнити всі поля програми та завантажувати вкладення, якщо такі можуть бути використані для інших функцій, таких як захоплення або відео зображення.

- запит надсилається з метою подальшого числа.

- Відповідний відділ Співробітник по зв'язку доступ до додатка і переконайтеся, що він входить в компетенції його відділу і координації з технічними відділами, щоб визначити необхідне лікування і відповідь період часу.

- Після завершення запиту обробки, офіцер зв'язку, щоб закрити програму, система відправляє повідомлення заявника, щоб повідомити їм про рішення.